为规范星级饭店评定检查员（以下简称星评员）行为，根据《中华人民共和国旅游饭店星级评定检查员制度》的规定，结合我省实际，制定本管理办法。
一、检查员职责
按国家规定，设置青海省省级和市、州级星评员，负责省内各旅游星级饭店评定及复核检查工作。受省、市州星评委的委派，依照国家标准进行实地检查打分，提供报告，肯定成绩，指出问题。
我省国家级星评员自动具备省级星评员资格。
二、检查员条件
星评员应具备以下基本条件：
（一）必须是旅游行政管理部门从事饭店行业管理的专业人员或旅游执法质量监督部门管理人员、旅游行业协会和星级饭店负责人。
（二）有较丰富的饭店业务知识，全面掌握《旅游饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-2010）国家标准。
（三）热爱旅游事业，作风正派，品行端正，秉公办事，工作认真，严于律己。
（四）有一定的政策水平和较强的法制观念，能严格执行法令、法规和纪律。
（五）有较强的组织协调能力和分析、研究问题的能力，有一定的口头和文字表达能力。
三、检查员资格认定
星评员资格必须经过以下程序，才能取得：
（一）本人申请，所在单位推荐，填写《青海省星评员登记表》。
（二）分别参加由青海省旅游星级饭店评定委员会（以下简称省星评委），市、州旅游星级饭店评定委员会（以下简称市州星评委）组织的专业培训，考试合格，方可取得星评员资格。
（三）由省星评委、市州星评委分别颁发《青海省星评检查员聘书》、《市州星评检查员聘书》。
四、检查员工作守则
星评员必须严格遵守以下工作守则：
（一）受星评委的委派，提供义务服务，履行对受检饭店的星级评定、复核和检查职能。星评员在检查饭店时，除须持有检查员证件外，还须持有相应的星评委制定的《星级饭店检查委派书》，不得私自行动，否则星评员身份无效。
（二）服从分配，听从指挥，遵守纪律。认真遵守《星级饭店检查委派书》规定的时间抵达受检饭店，按规定时间完成检查任务。未经委派机构许可，不擅自撤离受检饭店或任意拖延在受检饭店的停留时间。
（三）举止文明，礼貌待人，虚心学习，尊重受检饭店的各项规章办法和各级员工的劳动，不得影响受检饭店的正常经营活动。明查时，应着正装（男士着西装或衬衣领带，女士着正式套装），讲普通话或外语。
（四）轻车简从，厉行节约，反对铺张浪费。除统一安排外，在保证检查效果的前提下，按检查项目自主选择在受检饭店的用餐形式和康体娱乐项目，但不能对饭店造成铺张浪费。暗访检查期间，星评员只能住标间或单间。
（五）暗访结束时，应履行相关手续，出示相关证件，将《星级饭店检查委派书》交与店方，请饭店领导在消费单据和暗访报告上签字。并在离店前将《星评员工作评价表》、《星评员廉洁自律情况反馈表》交与店方，要求店方按要求进行反馈。
（六）勤奋工作，公正评分，不玩忽职守。评定时，必须按标准要求到实地按实物事实评分，该到的部位必须走到，不漏项目，不打虚假分；暗访时，按委派机构要求对重点部位和项目及整改部分进行检查，不走过场，据实报告，提出处理建议。
（七）不凭个人喜恶做超越权限的评论和表态，不随意以个人看法解释标准，不得私下透露评定情况，不对外传播检查分数，不对外发表议论。有关情况由星评小组组长向受检饭店通报，并以星评机构的正式报告为准。
（八）秉公守法，保持清廉，不徇私舞弊。不借检查之机向受检饭店提出与检查无关的要求，严禁借检查之机向受检饭店谈生意、搞交易；不得以星评员身份为个人谋取利益，严禁索取或收受受检饭店的礼金或有价证券。遇特殊情况，事后立即上缴委派机构，由委派机构按规定处理。
（九）星评员与受检饭店管理人员以及投资者有三代以内直系亲属关系的、或由所属饭店管理公司管理的，应主动提出回避。
（十）星评员之间要互相尊重，互相配合，互相监督，保证务实、高效的完成工作。
（十一）按照“严格标准、实事求是、促进发展、廉洁高效”的原则，严格遵守《星评工作“十不准”》要求。认真履行检查职责，作好记录并签字，在检查结束后三天之内向委派机构提交检查资料及《星级饭店检查意见反馈报告》。
五、 检查员抽调
（一）每次评定、复核和检查工作都应成立检查小组，小组中应有行政管理部门、旅游协会或企业等的人员。
（二）对抽调的社会星评员要预先通知。各级星评委要对所辖区域内的每位星评员每年至少安排一次检查任务。
（二）星评员要本着认真负责的工作态度，无条件服从各级星评委的派遣和安排，保证每年为星评委工作不少于48小时（2天以上）。
六、检查员考核
（一）各级星评机构要加强对星评员的监督管理和培训教育，并有权对违规违纪、滥用职权、徇私舞弊或玩忽职守的星评员给予批评、警告，或提请相应的星评委取消其星评员资格，直至追究法律责任。
（二）各级星评委每2年对星评员进行一次培训、考核，经考核合格后继续聘用。
（三）星评员无故一年以上不参加星评委安排的工作或相关活动的，调离原单位未主动报告当地星评机构、失去联系超过半年的，视为自动放弃星评员资格，其星评员检查证自动失效。
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